「怒る」「怒りを感じる」ということは、ビジネスの場面だけではなく、日常生活において避けることができないものだ。
「怒り」という湧きあがる感情に対して、抑えることや怒ることは悪いことではなく、自身がどう対処するかを考え、怒りという感情とどう向き合うか、上手に扱う方法として考えるのがアンガーマネジメントである。
アンガーマネジメントによって、怒りの感情と上手に付き合うことができるようになることは、自制にも対人関係構築にも役に立つと、注目を集めている。
怒りの感情は周囲に波及するため、ビジネスの場面においては悪い影響を及ぼしてしまうため、特に管理職に求められるスキルといえるだろう。
アンガーマネジメントが注目を浴びた背景
近年の社会では、仕事や生活のペースが速く、ストレスが増加傾向にある。
このようなストレス状況下では、人々が感情的になりやすく、怒りの感情が高まりやすくなる。
そのため、アンガーマネジメントが注目され、ストレスをうまくコントロールし、怒りを適切に管理する方法を学ぶ必要性が高まっていたのだった。
アンガーマネジメントの効果とは
ストレスの軽減
アンガーマネジメントの実践により、ストレスの軽減が期待できる。
怒りを上手に管理することで、ストレスが蓄積されず、より落ち着いた状態を保てるのだ。
コミュニケーションの改善
怒りの感情が高まると、コミュニケーションが円滑に行われなくなる。アンガーマネジメントを実践することで、怒りを適切にコントロールし、冷静な状態でコミュニケーションを取ることができるようになるだろう。
これにより、職場や人間関係の改善が期待できるわけだ。
自己成長と問題解決能力の向上
アンガーマネジメントを通じて、怒りの感情を理解し、適切に対処するスキルを身につけることで、自己成長が促進される。
また、怒りの感情に冷静に対処することで、問題解決能力が向上し、より良い意思決定が行えるようになるといわれている。
職場環境の改善
アンガーマネジメントの実践は、職場環境の改善にも寄与する。
怒りや衝突が起こりにくい職場環境を作り出すことで、従業員の満足度や生産性の向上が期待でき、パワーハラスメントの予防にも役立てられる。
アンガーマネジメントの方法
6秒待つ
怒りが生まれてから6秒あれば理性が働くと考えられている。つまり、6秒間待つことができれば、理性的になり怒りをコントロールできるようになる。
具体的な方法として怒りを覚えたら6秒数えるようにしよう。
「～するべき」という考えを緩める
人は「～するべき」という自身の価値観にそぐわない言動や行動をする相手に怒りを覚えやすい。
「こうあるべき」「このようなことはすべきではない」といった自身の思い込みを緩めることで怒りの回数を減らすことができる。
遅刻に対して15分以内なら許す、30分以内は連絡をくれれば許す、というように範囲を決めて、相手に完璧差を求めないようにしよう。
怒りっぽい人は気が短いのではなく、怒り以外の有用なコミュニケーションツールがあることを知らない
アドラー